衡陽(yáng)新聞網(wǎng)訊　通訊員龍張婷　李無(wú)我報(bào)道　“真沒(méi)想到，郵政的服務(wù)這么周到，速度這么快，非常感謝你們的暖心服務(wù)！”4月22日，衡東縣蓬源鎮(zhèn)新芙村8組村民劉其文將一面印有“意外無(wú)情郵政有愛(ài)，理賠高效服務(wù)至上”的錦旗送到蓬源郵政支局，真誠(chéng)感謝郵政員工為他父親劉喬永意外傷亡快速辦理的保險(xiǎn)理賠服務(wù)。

原來(lái)，劉其文今年初為全家人購(gòu)買了中郵普惠意外險(xiǎn)，人均投保150元，保險(xiǎn)涵蓋意外身故、傷殘及醫(yī)療等多重保障。天有不測(cè)風(fēng)云，今年3月11日上午9時(shí)許，劉其文69歲的父親劉喬永在家中如廁時(shí)不慎滑倒后腦著地導(dǎo)致當(dāng)場(chǎng)身亡。事故發(fā)生后，劉其文第一時(shí)間報(bào)告了蓬源郵政支局和蓬源鎮(zhèn)衛(wèi)生院。衛(wèi)生院派醫(yī)生現(xiàn)場(chǎng)檢查后確認(rèn)系意外事故所致，并出具了《死亡證明》。該支局大堂經(jīng)理陳艷紅當(dāng)即開(kāi)啟保險(xiǎn)理賠綠色通道，協(xié)助家屬通過(guò)“中郵保險(xiǎn)APP”完成線上申報(bào)。同時(shí)，該支局協(xié)同衡東縣分公司渠道平臺(tái)部開(kāi)展專項(xiàng)服務(wù)，服務(wù)人員先后通過(guò)6次主動(dòng)上門收集材料和關(guān)心安慰客戶家人，并完成了2萬(wàn)元理賠金的支付，讓劉其文及其家人在失去親人后倍感溫暖。

在該支局現(xiàn)場(chǎng)，劉其文贈(zèng)送錦旗后對(duì)郵政員工說(shuō)：“這筆賠付款不僅減輕了喪葬負(fù)擔(dān)，更讓我們切身感受到‘人民郵政為人民’的真心實(shí)意！”他認(rèn)為，中郵保險(xiǎn)不是冷冰冰的合同，而是責(zé)任與愛(ài)的延續(xù)。在最艱難的時(shí)刻，郵政企業(yè)用行動(dòng)給了我們溫馨。該支局負(fù)責(zé)人對(duì)劉其文說(shuō)，郵政除了金融、快遞服務(wù)外，還有保險(xiǎn)、理財(cái)、集郵、報(bào)刊等老百姓所需的諸多服務(wù)，能為提升人民群眾的生產(chǎn)生活質(zhì)量，助力鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)更多的“郵政力量”。